客户端无法启动
核对安装文件与系统类型是否对应，再检查设备权限与安装是否完成。可返回下载中心对应章节重新查看。
SUPPORT INDEX
西柚vpn连接问题与排查索引
根据实际现象定位问题，再按网络、权限、客户端状态的顺序检查。
状态没有更新
先确认设备本身可以联网，再观察客户端是否运行。必要时断开后重新连接，一次只调整一个设置。
切换网络后断开
等待 Wi‑Fi 或移动网络切换完成，然后重新查看客户端状态。若仍未恢复，核对系统网络权限。
电脑安装后无响应
检查安装权限、系统安全提示与本机网络。Windows 与 Mac 的设置入口不同，按实际平台章节操作。
忽略了权限提示
到设备的应用权限或网络设置中查看相关授权，再返回客户端观察状态。具体名称以当前系统界面为准。
查找版本信息
结合客户端自身显示和平台章节查看。本站不展示无法核实的版本号或发布日期。
切换到另一设备
先记录旧设备状态，在新设备重新确认平台与安装条件，再按使用教程完成配置。
查找完整步骤
从使用教程按顺序阅读，或在新闻中心选择与你设备匹配的专题文章。